ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die ausschließlich über die E-Commerce-Website der Cocooning Nature SA verkauft werden. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien.
Cocooning Nature SA behält sich das Recht vor, jederzeit den Inhalt und die Form dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern.
Firmendetails:
Cocooning Shops Sàrl
Stephan Frei
Route de Chavornay 33
CH-1372 Bavois
Schweiz
Telefon: +41-21/882.14.16
[email protected] www.cocooning.ch
TVA CHE -115.840.423
2. Produkte
Die auf der E-Commerce-Website sichtbaren Produkte und der in Echtzeit angezeigte Bestandesstatus des Produktes sind rein indikativ und stellen keine Angebote von Cocooning dar.
Cocooning Nature SA verpflichtet sich, die notwendigen Massnahmen vorzunehmen, damit die fotographische Repräsentation für die auf der E-Commerce-Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen möglichst wahrheitsgerecht dargestellt wird. Aufgrund der Darstellungsart dieser Produkte im Internet ist es allerdings möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden, bezüglich der fotographischen Abbildungen nicht exakt den Produkten entspricht.
3. Persönliche Angaben
Cocooning Nature SA verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der mitgeteilten, persönlichen Kundendaten auf der E-Commerce-Website zu schützen und zu respektieren sowie gesetzesform zu behandeln.
Cocooning Nature gibt personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit sie für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrages unerlässlich sind.
Keine Daten werden zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
Die Kundendaten können durch die internen Abteilungen der Cocooning Nature SA wie folgt genutzt werden:
- Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungsstellung
- Für Ihre Meinung einzuholen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Bei seiner ersten Anmeldung wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, den Versand von E-Mail-Einladungen oder kommerziellen Mitteilungen durch Cocooning Nature SA abzulehnen. Diese Wahl kann im Kundenstamm jederzeit geändert werden, indem der Kunde den Newsletter abbestellt.
Der Kunde verpflichtet sich, uns für die Bestellungsabwicklung (Lieferung und Rechnungsstellung) die notwendigen persönlichen Angaben mitzuteilen. Diese Angaben müssen korrekt, gültig und aktuell sein. Der Kunde ist verpflichtet, die Information bezüglich seiner Indentifizierung und seines Passwortes geheimzuhalten.
4. Verkaufsabwicklungsprozess
4.1. Bestellungen
Sobald das gewünschte Produkt ausgewählt ist, kann es über das Klicken auf der Taste "In den Warenkorb" in den Einkaufskorb gelegt werden. Der Kunde kann anschliessend seine Wahl fortsetzen, seinen Einkaufskorb ändern oder den Bestellungsprozess weiterführen und bezahlen.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wenn die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung.
4.2. Preis
Der für jeden Artikel auf der E-Commerce-Website aufgeführte Preis, versteht sich einschliesslich sämtlicher Steuern, jedoch ohne Verpackungs- oder Logistikkosten. Die Versandkosten der Bestellung werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Cocooning Nature SA behält sich das Recht vor, die auf der E-Commerce-Website angezeigten Preise und andere Kosten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Jedoch werden dem Kunden die Produkte, aufgrund der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung der Bestellung gültigen Tarifen, in Rechnung gestellt.
4.3. Produktdarstellung
Cocooning Nature SA verpflichtet sich, die notwendigen Treffsicherheit vorzunehmen, damit die Repräsentation für die auf der E-Commerce-Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen möglichst realitätsnah dargestellt werden. Aufgrund der Darstellungsart dieser Produkte im Internet ist es allerdings möglich, dass die Empfindung des Kunden, bezüglich der fotographischen Abbildungen nicht exakt den Produkten entspricht.
4.4. Gesicherte Zahlungen
Für die Bezahlung der Bestellung, werden akzeptiert:
Visa
Mastercard
Postfinance
Rechnung (SwissBilling)
Die durch die E-Comerce Webseite abgewickelten Zahlungen erfolgen durch ein Sicherheitssystem, welches den heutzutage höchsten Ansprüchen entspricht. Die obenerwähnten, marktführenden Firmen (Visa, MasterCard, Postfinance, Swissbilling) bestimmen die Sicherheitsanforderungen für den Zahlungsverkehr.
Die Bezahlungen der Einkäufe erfolgen auf sicheren Bank- und Postservern bei unseren obenerwähnten Cocooning-Partnern. Dies bedeutet, dass keine Bank- oder Postinformationen vom Kunden über die Website von Cocooning Nature SA übermittelt werden. Die Bezahlung per Kredit- oder Postkarte ist somit absolut sicher.
Die Bestellung wird aufgezeichnet und bestätigt, sobald die Zahlung des Kunden das gewählte Zahlungssystem akzeptiert hat. Seine Bestellung wird bei der Registrierung der Bestellung automatisch validiert und seine Karte belastet.
Der Kunde muss unbedingt das auf der Website angebotene Registrierungsformular ausfüllen, bevor er eine Bestellung betätigen kann. Die Kreditkarten- oder Postkartendaten des Kunden werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals im Klartext im Netzwerk übertragen. Die Auszahlung des Vorschusses erfolgt direkt an die Bank oder Post. Die Kartennummer wird nicht an Cocooning Nature SA gesendet.
ZAHLUNG AUF RECHNUNG INNERT 30 TAGE in Zusammenarbeit mit swissbilling swissbilling SA ist der Dienstleister, der Ihnen erlaubt, Ihre Bestellung auf Rechnung einfach und sicher zu bezahlen. Die Rechnung wird Ihnen separat nach der Bestellung von swissbilling zugestellt. Sie können entscheiden, ob Sie die Rechnung entweder per E-Mail oder per Post erhalten wollen. Der maximale Bestellungswert für Ihre erste Bestellung via swissbilling beträgt für Neukunden CHF 300.00 Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage. Aus Sicherheitsgründen müssen die Rechnungsadresse und die Lieferungsadresse übereinstimmen. Bevor die Transaktion bewilligt wird, behaltet sich swissbilling das Recht vor, eine Bonitätsprüfung bei der Firma CRIF AG in Zürich (Tel.: 044 913 50 50, www.crif.ch) durchzuführen.Die Mindestbestellmenge auf der Webseite beträgt Sfr. 40.- inkl MwSt., ohne Porto und Verpackung.
4.6. Lieferung
Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung, gemäss Gewicht, Volumen und den Tarifen des Transportunternehmens berechnet. Sie gehen zu Lasten des Kunden, wenn der Betrag in der Bestellung der ausgewählten Produkte in der Schweiz weniger als 95 CHF beträgt, und werden daher für die Schweiz mit 7.50 CHF berechnet.
Cocooning Nature SA gewährleistet den Versand von Waren, der über die E-Commerce-Website verkauften Produkte in die Schweiz. Die Produkte und/oder Dienstleistungen werden an die vom Kunden, während des Bestellvorganges angegebene Lieferadresse, gesendet.
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Zahlungsbestätigung gelten die angegebenen Lieferzeiten als Richtwerte:
3 bis 5 Werktage für die Schweiz
Cocooning Nature SA verpflichtet sich, im Falle eines vorübergehenden Bestandesmangels den fehlenden Artikel so schnell wie möglich zu liefern oder eine Alternativlösung vorzuschlagen.
4.8. Rücksendung, Widerruf und Rückvergütung
Ab Erhalt der Ware durch den Kunden hat dieser ein Widerrufsrecht, d. h. eine Frist von 14 Tagen zur Rücksendung der gelieferten Ware, wobei die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten gehen. Nur Produkte, welche über die E-Commerce-Website gekauft und mit unversehrter Folie oder persönlicher Schutzverpackung (ungeöffnet und in der Originalverpackung) zurückgesandt werden, haben Anspruch auf Rückerstattung.
Die Vorgehensweise ist wie folgt:
- Der Kunde schickt eine E-Mail an [email protected], um einen Rücksendeantrag zu stellen.
- Der Kunde sendet die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
Cocooning Nature SA
Route de Chavornay 33
1372 Bavois
Schweiz
Das Produkt muss vollständig, ordnungsgemäß geschützt, in seiner Originalverpackung, mit intakter Folie oder individueller Schutzverpackung (ungeöffnet) und mit allem Zubehör versehen sein.
Folgende Angaben müssen beim Produkterückversand spezifisch angegeben werden:
- Die Bestellnummer
- Name der Person, die den Auftrag zurückgibt
Das Produkt wird von der internen Abteilung bei Cocooning Nature kontrolliert, welche die Rückerstattung bestätigt oder nicht, insbesondere indem sie überprüft hat, ob das Produkt vollständig und in einem für die Wiedervermarktung geeignetem Zustand, wie im Widerrufsrecht vorgesehen ist, zurückgesandt wurde.
Entspricht die Ware den Rückgabevoraussetzungen, kann sie zurückerstattet oder umgetauscht werden.
Sollte die Ware nicht den Rückgabevoraussetzungen entsprechen, wird sie an den Kunden zurückgesendet, dieser kann somit keine Rückerstattung fordern.
5. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle Verkäufe, welche davon betroffen sind, unterstehen dem Schweizerischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder einem Verkauf, auf den sie sich beziehen, ergeben, werden nach schweizerischem Recht entschieden, unabhängig davon, ob es sich um eine vertragliche oder unerlaubte Handlung handelt oder ob sie auf einer anderen Klausel beruhen. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen von 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Lausanne.
6. Ursprünglicher Text
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cocooning Nature SA sind in französischer und deutscher Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs ist die französische Version massgebend.
Bavois, März 2020